公关与沟通 : 非职业化、泛公共关系的机制与艺术 《公关与沟通 : 非职业化、泛公共关系的机制与艺术》,作者:单凤儒著 出版社:科学出版社 ISBN:9787030273789。本书包括三大模块:上篇是公关基础模块,主要研究非职化公关的概念、机制与艺术体系;中篇是组织公关模块,主要研究公关与沟通的三大实务,即活动策划、信息传播、关系协调;下篇是人际沟通模块,主要研究沟通的三大技能,即语言与表达、交际与融通、说服与交涉。 壹号书单 2010年04月01日 0 点赞 0 评论 162 浏览
民航公共关系与沟通 《民航公共关系与沟通》,作者:宫新军编著 出版社:科学出版社 ISBN:9787030588753。本书基于公共关系的基本原理,系统阐释了民航公共关系、民航服务沟通的基本理论,介绍了民航服务人员与旅客沟通的原则与技巧.本书共九章,每章以案例导入,具有很强的实践性z 案例都是近几年发生的真实航空事件,具有很强的时效性. 壹号书单 2018年11月01日 0 点赞 0 评论 211 浏览