质量管理
中药材生产质量管理规范
《中药材生产质量管理规范》,作者:贺红,江滨主编 出版社:科学出版社 ISBN:7030155955。本书概述实施中药材GAP的意义、目的与基本原则,介绍产地的选择、种质鉴定与良种繁育、中药材栽培管理、中药材养殖管理等内容。
烟雾警报 : 城市空气质量管理
《烟雾警报 : 城市空气质量管理》,作者:(英)德利克·埃尔森(Derek Elsom)著;田学文等译 出版社:科学出版社 ISBN:7030074602。
质量管理学 | Quality management2版
《质量管理学 | Quality management2版》,作者:尤建新,杜学美,张建同编著 出版社:科学出版社 ISBN:9787030201577。本书分为4篇21章。第一篇主要介绍质量和质量管理的基本概念与思想,并重点对质量管理中目前最受关注的顾客满意管理和质量成本管理进行研讨;第二篇主要结合2000版ISO9000族标准对质量管理体系进行简要介绍和讨论;第三篇介绍质量管理的主要方法;
景区升级与服务质量管理
《景区升级与服务质量管理》,作者:杨振之[等]著 出版社:科学出版社 ISBN:9787030247742。本书基于对4A级景区和5A级景区的提升规划的实践经验,立足于景区服务质量管理体系的构建与旅游体验的设计,站在社区管理的高度来研究景区的升级与服务质量管理。
