景区升级与服务质量管理

景区升级与服务质量管理
9787030247742
杨振之[等]著
来也思想库
F590.6
科学出版社
2009-06
2009
2009
本书基于对4A级景区和5A级景区的提升规划的实践经验，立足于景区服务质量管理体系的构建与旅游体验的设计，站在社区管理的高度来研究景区的升级与服务质量管理。