服务参与中的顾客社会化：策略、机制与后果
《服务参与中的顾客社会化：策略、机制与后果》,作者:徐岚,崔楠 著 出版社:科学出版社 ISBN:9787030525628。 服务需要生产和消费同时发生的特性使得顾客必须作为一个“部分员工”参与服务的生产和传递过程。顾客社会化研究旨在探索企业如何通过社会互动引导顾客了解或适应组织的活动或过程，使顾客能够清楚地知道与“部分员工”相关的角色内容以及行为规范，从而提高服务绩效。本书在现有为数不多的顾
服务
农村卫生服务网络互动机制模型研究——基于服务连续性的视角
《农村卫生服务网络互动机制模型研究——基于服务连续性的视角》,作者:张翔 著 出版社:科学出版社 ISBN:9787030588869。农村三级卫生服务网络是农村医疗卫生服务的载体，虽然经过新型农村合作医疗、医疗联合体、协作医疗、对口帮扶等建设，但我国农村卫生服务网络割裂、碎片化的问题仍存在。因此，本书在借鉴连续性理论、社会互动理论和互动机制的基础上，广泛调研我国东、中、西部6省12县的农村地区，
上海市医疗服务需求方服务利用年度分析报告.2021
《上海市医疗服务需求方服务利用年度分析报告.2021》,作者:上海市卫生健康统计中心 组编 出版社:科学出版社 ISBN:9787030726766。本报告是我国首部基于区域诊疗大数据，从医疗服务需求方（即就诊人口）切入的年度分析系列报告。本报告通过系统梳理2021年度上海市医疗服务需求方的全部就诊数据，全方位还原了上海市医疗服务需求与利用全貌；通过纵向比较2019～2021年度上海市医疗服务数据
气象服务产业发展的战略研究
《气象服务产业发展的战略研究》,作者:吴先华，郭际，赵飞编著 出版社:科学出版社 ISBN:9787030411839。全书共九章。内容包括：气象服务产业发展概述、气象服务产品的分类及供给原理、气象服务需求、气象服务产业的投入产出效益等。
气象服务效益与灾害风险评估
《气象服务效益与灾害风险评估》,作者:吴先华，吴亚玲，陈云峰，郭际 出版社:科学出版社 ISBN:9787030461209。本书采集数据、认真研究，引入统计学、投入产出法、结构方程模型等多个工具，创新已有的气象服务效益及气象灾害风险评估的理论和方法，并对所设计的模型和方法进行实证。所涉及的学科包括气象学、统计学、经济学、管理学和社会学，内容涵盖气象服务效益评估、风险评估、气象灾害经济损失评估等多
拥塞型服务设施优化建模理论与方法
《拥塞型服务设施优化建模理论与方法》,作者:胡丹丹,刘智伟,王国利 出版社:科学出版社 ISBN:9787030479808。本书系统总结了作者近年来在拥塞型服务设施优化问题建模、分析与求解方面的研究成果.以拥塞型服务设施为研究对象,从优化建模及算法的角度对拥塞型服务设施的相关问题进行深入研究.本书首先介绍拥塞服务设施优化建模的基本理论和方法,包括传统选址问题、随机服务系统理论和启发式算法,然后重
农村社会工作发展策略 : 来自三年服务实践的案例
《农村社会工作发展策略 : 来自三年服务实践的案例》,作者:易钢，张兴杰，魏剑波 出版社:科学出版社 ISBN:9787030456236。本书是“广州市民政局农村基层政权建设社会工作服务项目”的工作纪实，汇集整理了项目组3年来农村社会工作实践中的第一手资料。梳理了项目开展的背景、实施的基本过程及每个阶段的具体特点，对项目实施过程中遇到的实际问题进行汇总分类；通过22问，介绍实操过程的经验；并通过
