服务

产业网络演化的服务嵌入与创新驱动研究

《产业网络演化的服务嵌入与创新驱动研究》,作者:李守伟 著 出版社:科学出版社 ISBN:9787030472670。  本书在关系嵌入理论的基础上,探讨了服务关系嵌入的机理、模式、形式、影响及策略;在对我国集成电路产业实证调研的基础上,构建了集成电路产业的服务关系网络和产业网络;在产业共性技术创新“市场失灵”分析的基础上,分析了非对称产学研合作创新,探讨了创新驱动经济发展的机理,进而从博弈论和系

现代制造服务 : 理论与实践

《现代制造服务 : 理论与实践》,作者:张旭梅,但斌,韩小鹏 出版社:科学出版社 ISBN:9787030435996。本书阐释了现代制造服务的内涵,从面向制造企业的生产性服务和制造企业面向客户的服务两方面对现代制造服务进行了研究。

信任评估与服务选择

《信任评估与服务选择》,作者:杜瑞忠等 著 出版社:科学出版社 ISBN:9787030548917。  本书在简要介绍可信计算、信任评估已有研究成果的基础上,主要介绍作者在信任评估与服务选择等方面的研究成果。主要内容包括:信任评估与信任评估模型、基于个性偏好的服务选择算法、云计算环境下基于信任和个性偏好的服务选择模型、基于信任力矩的服务资源选择模型、面向社交网的个性化可信服务推

高寒沙地防护林生态服务功能研究

《高寒沙地防护林生态服务功能研究》,作者:贾志清等 编著 出版社:科学出版社 ISBN:9787030547538。本书充分考虑高寒沙地人工防护林的典型性和代表性,基于青海共和荒漠生态系统定位观测研究站长期大量野外实地观测数据,在回顾国内外生态服务功能研究进展的基础上,选取改善小气候、防风固沙、固碳及改良土壤等主要功能指标,构建了高寒沙地防护林生态服务功能评价体系,对共和盆地防护林的生态服务功

服务参与中的顾客社会化:策略、机制与后果

《服务参与中的顾客社会化:策略、机制与后果》,作者:徐岚,崔楠 著 出版社:科学出版社 ISBN:9787030525628。  服务需要生产和消费同时发生的特性使得顾客必须作为一个“部分员工”参与服务的生产和传递过程。顾客社会化研究旨在探索企业如何通过社会互动引导顾客了解或适应组织的活动或过程,使顾客能够清楚地知道与“部分员工”相关的角色内容以及行为规范,从而提高服务绩效。本书在现有为数不多的顾

前厅服务与管理

《前厅服务与管理》,作者:陈悦丽,邹本杰主编 出版社:科学出版社 ISBN:9787030339270。本书根据酒店前厅主要工作岗位的设置,共分为预订员、门童、行李员、接待员、话务员、商务中心文员、收银员、金钥匙、大堂副理、前厅部经理10个单元。

国家标准GB/T 31167-2014《信息安全技术 云计算服务安全指南》解读与实施

《国家标准GB/T 31167-2014《信息安全技术 云计算服务安全指南》解读与实施》,作者:陈兴蜀,罗永刚,罗锋盈编著 出版社:科学出版社 ISBN:9787030419699。GB/ZAAAAA-AAAA《信息安全技术云计算服务安全指南》是我国第一批正式发布的云计算服务安全相关的国家标准,该标准指导政府部门在云计算服务的生命周期采取相应的安全技术和管理措施,保障数据和业务的安全,安全使用云计

民航服务心理

《民航服务心理》,作者:向莉,岳继勇主编 出版社:科学出版社 ISBN:9787030374486。本书共分7章,内容包括民航服务意识、培养民航服务人员良好心理品质、满足或超越旅客的需要、民航服务中的客我交往、不正常航班的旅客心理及服务、旅客的投诉心理及服务等。

工业4.0环境下的智能制造服务理论与技术

《工业4.0环境下的智能制造服务理论与技术》,作者:张卫,李仁旺,潘晓弘 著 出版社:科学出版社 ISBN:9787030527950。  本书结合工业4.0宏观理论和智能制造微观技术,针对制造与服务融合的目标,提出了智能制造服务理论与技术体系框架,主要包含智能制造服务知识的建模与演化理论、智能制造服务运作的企业与模式理论、智能制造服务模块的生产与集成技术、智能制造服务系统的设计与组建技术等。本书

5·12灾后心理援助行动纪实 : 服务与探索

《5·12灾后心理援助行动纪实 : 服务与探索》,作者:张侃,张建新主编 出版社:科学出版社 ISBN:9787030244536。本书描述了5·12汶川大地震发生之后心理学工作者在地震灾区开展的多种心理援助工作,总结了在心理援助工作中进行的思考,提出了未来开展心理危机干预和心理援助工作的建议,展示了心理学家在震后不同阶段为灾区民众提供心理服务过程中所做调研的结果,以及在调研数据分析基础上撰写的各