前厅服务与管理

前厅服务与管理
9787030339270
陈悦丽，邹本杰主编

F719.2
科学出版社
2012-06
2012
2012
本书根据酒店前厅主要工作岗位的设置，共分为预订员、门童、行李员、接待员、话务员、商务中心文员、收银员、金钥匙、大堂副理、前厅部经理10个单元。