导购员知识与实训

导购员知识与实训
9787030352033
宋来方，赵洪立主编

F713.3
科学出版社
2012-08
2012
2012
本书共分7章，内容主要包括：导购员服务价值、服务理念与服务要求；导购员顾客接待要求；导购员顾客接待中的沟通语言技巧；导购员商品介绍技巧；导购员顾客异议处理技巧；导购员顾客成交技巧；导购员顾客开发与维护技巧。