服务营销学

服务营销学
9787030253484
秦陇一，曾凡海，姜彩芬主编

F719
科学出版社
2009-09
2009
2009
本书共分14章，详尽阐述了服务营销学的产生与发展、服务与服务营销的基本概念、服务消费行为、服务产品开发与设计、服务定价、服务分销、服务质量等内容。