质量管理实务(第四版)
9787030701398
戴颖达 编著

F273.2
科学出版社
2022-02
2022
2022
本书依据高等职业学校工商企业管理专业(630601)教学标准,在工作手册式结构、信息化教学资源等方面进行全面升级。本书分析了工商企业的质量管理相关岗位(群)的任职要求,参照我国质量专业技术人员的职业资格标准,基于企业质量管理工作过程设计整体结构,分为九个项目,具体内容包括全面质量管理、顾客满意管理、质量成本管理、标准化管理、质量改进管理、质量检验管理、过程质量管理、服务质量管理、质量法律制度等质量管理技术实务。

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