基于用户体验的移动商务推荐模式

基于用户体验的移动商务推荐模式
9787030699503
高长元,杜巍 著

F713.36
科学出版社
2021-10
2021
2021
近年来，随着服务经济的快速发展及互联网技术、移动通信技术和信息技术的成熟，以移动性、便捷性、即时即地响应性及服务个性化为特征的移动商务成为电子商务发展的主流模式，其个性化推荐系统也成为提升用户购物满意度、增强企业竞争力的有力武器。因此，如何通过提供高质量的推荐服务带给用户满意的体验和超值的感觉，成为移动商务发展的关键。本书以用户体验为视角，首先，从移动商务用户购买心理与行为出发，结合移动商务的特征及购物的具体情景，揭示用户体验对移动商务推荐模式的作用机理；其次，根据用户购买决策过程及其感知体验要素，分别阐述推动移动商务推荐服务发展的基于个性化情景的移动商务推荐模式、基于信任的移动商务推荐模式及基于多样性的移动商务推荐模式。