导游激励机制设计

导游激励机制设计
9787030496928
鲁芳,罗定提,谢彩虹

F592.6
科学出版社
2016-08
2016
2016
导游作为旅游服务的直接提供者，是连接游客与旅行社之间的桥梁，也是整个旅游活动的轴心，其服务质量直接影响游客感知的满意度。因此设计有效的激励机制充分激励导游的工作积极性，以此提高服务质量是旅行社面临的现实问题。本书主要利用委托代理理论，综合服务外包、声誉等相关理论知识，从静态和动态