危机管理模型、方法与工具 9787030655172 戴鑫 主编 C934 科学出版社 2020-07 2020 2020 本书从危机管理的过程和事件两类视角出发,将不同学科领域的危机管理策略、模型、方法与工具做了整合与梳理,归纳出七类共67个模型,包括:危机管理过程模型、危机沟通与组织形象修复模型、产品与服务危机管理模型、供应链危机管理模型、财务金融风险管理模型、人力资源危机管理模型、项目及公共安全危机管理模型等。其中绝大部分模型是第一次在国内文献中出现,具有较强的学术价值和实践启示。
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