服务营销

服务营销
7030167619
陈信康主编

F719
科学出版社
2006-02
2006
2006
本教材从理解服务产品购买决策行为出发，讨论了服务的互动管理、服务产品开发、服务保证、服务的有形展示、服务定价、服务渠道和网点选择、服务的整和营销沟通等问题。