基层电子政务服务模式研究
9787030354556
廖茹著

D630.1-39
科学出版社
2012-10
2012
2012
本书以公共服务理论、服务型政府理论、客户关系管理理论为基础,构建了由服务对象分析、服务内容整合、服务方式选择、服务质量提升四个子模式组成的基层电子政务服务模式基本框架。全书深入分析了基层服务对象及其需求,系统梳理了基层电子政务服务内容,探讨了基层电子政务服务方式的选择与优化方法等

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