服务营销策划与推广

服务营销策划与推广
9787030258397
于强主编

F719
科学出版社
2009-11
2009
2009
本书共分十五章，内容主要包括服务与服务业、服务营销与服务理念、服务中的消费者行为、服务营销环境分析、服务市场细分与定位、服务产品及品牌策划、服务人员和顾客参与等。