民航公共关系与沟通 《民航公共关系与沟通》,作者:宫新军编著 出版社:科学出版社 ISBN:9787030588753。本书基于公共关系的基本原理，系统阐释了民航公共关系、民航服务沟通的基本理论，介绍了民航服务人员与旅客沟通的原则与技巧.本书共九章，每章以案例导入，具有很强的实践性z 案例都是近几年发生的真实航空事件，具有很强的时效性. 壹号书单 2018年11月01日 0 点赞 0 评论 28 浏览
