危机管理模型、方法与工具
《危机管理模型、方法与工具》,作者:戴鑫 主编 出版社:科学出版社 ISBN:9787030655172。本书从危机管理的过程和事件两类视角出发，将不同学科领域的危机管理策略、模型、方法与工具做了整合与梳理，归纳出七类共67个模型，包括：危机管理过程模型、危机沟通与组织形象修复模型、产品与服务危机管理模型、供应链危机管理模型、财务金融风险管理模型、人力资源危机管理模型、项目及公共安全危机管理模型等
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