民航旅客群体性事件应急决策方法研究
《民航旅客群体性事件应急决策方法研究》,作者:邵荃等 著 出版社:科学出版社 ISBN:9787030588029。本书在充分调研和总结现有研究工作的基础上，针对不正常航班及其引发的旅客群体性事件的起因、演化和防控，从理论与应用层面进行深入研究。内容包括航班延误波及和不正常航班次生衍生链式效应研究，不正常航班引发旅客群体性事件行为演化分析和不正常航班引发旅客群体性事件预警与延误处置策略研究。具体分
民航
民航干扰管理——旅客意愿视角
《民航干扰管理——旅客意愿视角》,作者:胡玉真等 著 出版社:科学出版社 ISBN:9787030706690。民航干扰管理研究一直是国内外学术界和民航企业关注的焦点问题。本书从干扰管理基础理论和民航干扰管理实践入手，在了解分析受干扰旅客意愿的基础上，围绕旅客退票、改签、双重意愿及有限理性等不同旅客状态，进行民航干扰管理优化模型和方法研究。另外，为应对受干扰旅客的非理性心理对民航干扰管理的影响，建
跨文化交际在中国民航领域的应用研究
《跨文化交际在中国民航领域的应用研究》,作者:戴琨 著 出版社:科学出版社 ISBN:9787030512314。本书分别从人格结构研究、跨文化非言语交际研究、动态空间表征建构策略研究和跨文化交际能力培养研究四方面入手实施了中国民航领域的跨文化交际理论及实证研究。
