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中国民航碳排放驱动因素及减排路径研究

中国民航碳排放驱动因素及减排路径研究

《中国民航碳排放驱动因素及减排路径研究》,作者:王群伟,刘笑,周德群 著 出版社:科学出版社 ISBN:9787030702838。面对中国民航绿色发展的迫切需求，本书以效率和生产率理论为基础，将分解分析方法与环境生产技术相结合，从驱动因素角度研究中国民航碳排放变化的本质成因，并通过对民航碳排放相关问题的国际比较，为中国民航碳减排提供一些理论依据和实践经验；在此基础上，构建中国民航碳排放的情景框架
壹号书单 2021年12月01日
民航国内客票销售

民航国内客票销售

《民航国内客票销售》,作者:唐忍雪，胡涛主编 出版社:科学出版社 ISBN:9787030343673。本书系统完整地介绍了民航国内客票销售的主要工作内容，包括航班信息查询、订客订座记录的处理、异常票务的处理三大部分。
壹号书单 2012年06月01日
跨文化交际在中国民航领域的应用研究

跨文化交际在中国民航领域的应用研究

《跨文化交际在中国民航领域的应用研究》,作者:戴琨 著 出版社:科学出版社 ISBN:9787030512314。本书分别从人格结构研究、跨文化非言语交际研究、动态空间表征建构策略研究和跨文化交际能力培养研究四方面入手实施了中国民航领域的跨文化交际理论及实证研究。
壹号书单 2016年12月01日
民航服务与人际沟通

民航服务与人际沟通

《民航服务与人际沟通》,作者:宋文静，余辉主编 出版社:科学出版社 ISBN:9787030362452。本书围绕民航服务中的人际沟通技巧，主要阐述了与旅客沟通、服务特殊旅客、安抚与解释、投诉应对、客舱服务沟通、日常沟通、管理沟通方式与技巧，以及心态、心理、肢体动作、语言处理技巧等内容。
壹号书单 2013年01月01日
民航服务心理

民航服务心理

《民航服务心理》,作者:向莉，岳继勇主编 出版社:科学出版社 ISBN:9787030374486。本书共分7章，内容包括民航服务意识、培养民航服务人员良好心理品质、满足或超越旅客的需要、民航服务中的客我交往、不正常航班的旅客心理及服务、旅客的投诉心理及服务等。
壹号书单 2013年06月01日
民航乘务情景英语教程

民航乘务情景英语教程

《民航乘务情景英语教程》,作者:史雪莲,胡成富 主编 出版社:科学出版社 ISBN:9787030668950。《民航乘务情景英语教程》是民航空中乘务专业以及相关民航服务类专业的专业基础课教材。本书内容按照民航空中乘务岗位服务基本技能要求，根据乘客乘机过程中需要的服务，同时考虑学生就业应聘的实际情况而设计。本书遵循高职教育教学的规律，以民航乘务岗位服务应具备的基本中英文知识与技能为出发点
壹号书单 2020年11月01日
民航货物运输

民航货物运输

《民航货物运输》,作者:王今艳，何梅主编 出版社:科学出版社 ISBN:9787030376329。本书系统介绍了货物收运、仓储、运送、装卸、到大和支付等程序，重点介绍了货物收运过程中的运费计算、货运单填开、特种货物运输、货物不正常运输的处理，以及相关货运资料的查阅和使用等。
壹号书单 2013年06月01日
民航公共关系与沟通

民航公共关系与沟通

《民航公共关系与沟通》,作者:宫新军编著 出版社:科学出版社 ISBN:9787030588753。本书基于公共关系的基本原理，系统阐释了民航公共关系、民航服务沟通的基本理论，介绍了民航服务人员与旅客沟通的原则与技巧.本书共九章，每章以案例导入，具有很强的实践性z 案例都是近几年发生的真实航空事件，具有很强的时效性.
壹号书单 2018年11月01日