服务参与中的顾客社会化：策略、机制与后果
《服务参与中的顾客社会化：策略、机制与后果》,作者:徐岚,崔楠 著 出版社:科学出版社 ISBN:9787030525628。 服务需要生产和消费同时发生的特性使得顾客必须作为一个“部分员工”参与服务的生产和传递过程。顾客社会化研究旨在探索企业如何通过社会互动引导顾客了解或适应组织的活动或过程，使顾客能够清楚地知道与“部分员工”相关的角色内容以及行为规范，从而提高服务绩效。本书在现有为数不多的顾
服务
知识产权+互联网：知识产权服务新业态
《知识产权+互联网：知识产权服务新业态》,作者:顾金焰等 著 出版社:科学出版社 ISBN:9787030693723。知识产权服务于创新，知识产权行业本身也需要创新发展。 “互联网”改变了许多行业，给众多传统的行业以颠覆式创新、跨界创新的冲击，包括科技服务业在内。本书着眼于探索知识产权+互联网服务创新的历程，试着全景式扫描其现状，探讨其创新理念、产品、技术与服务，试着探寻其可能的发展与生态。
森林生态服务及森林碳汇市场化研究
《森林生态服务及森林碳汇市场化研究》,作者:于波涛著 出版社:科学出版社 ISBN:9787030404213。本书从森林生态资源的市场化资源配置入手，使森林生态资源成为经济发展的内生动力来寻求解决我国的环境危机问题。森林生态服务市场化涉及水文服务、防风固沙、森林景观休憩、碳汇交易、生物多样性、水土保持等多项内容。森林资源的可持续与生态环境的可持续息息相关。书中基于森林生态的特性从经济学的
气象服务产业发展的战略研究
《气象服务产业发展的战略研究》,作者:吴先华，郭际，赵飞编著 出版社:科学出版社 ISBN:9787030411839。全书共九章。内容包括：气象服务产业发展概述、气象服务产品的分类及供给原理、气象服务需求、气象服务产业的投入产出效益等。
拥塞型服务设施优化建模理论与方法
《拥塞型服务设施优化建模理论与方法》,作者:胡丹丹,刘智伟,王国利 出版社:科学出版社 ISBN:9787030479808。本书系统总结了作者近年来在拥塞型服务设施优化问题建模、分析与求解方面的研究成果.以拥塞型服务设施为研究对象,从优化建模及算法的角度对拥塞型服务设施的相关问题进行深入研究.本书首先介绍拥塞服务设施优化建模的基本理论和方法,包括传统选址问题、随机服务系统理论和启发式算法,然后重
服务资源智能调度算法及其应用
《服务资源智能调度算法及其应用》,作者:杨琴；周国华 出版社:科学出版社 ISBN:9787030418463。本书主要关注服务运作与服务管理下的一个子问题!即服务资源调度问题。 本书以不同的服务资源和服务资源调度作为具体研究对象，试图在传统的制造系统调度问题研究成果的基础上!结合服务资源调度问题的特性，描述其问题模型，已有的调度方法和算法进行改进，结合多种智能优化算法。运用约束理论、系统
家庭医生签约服务理论与实践
《家庭医生签约服务理论与实践》,作者:王芳,刘利群主编 出版社:科学出版社 ISBN:9787030602701。 探讨家庭医生签约服务的理论基础和实践现状，既是推进卫生系统改革的需要，又是卫生政策与管理学科研究领域的重点。《家庭医生签约服务理论与实践》从理论层面，辨析初级卫生保健、全科医生制度及卫生系统建设同家庭医生签约服务的关系；从经验层面，梳理总结发达国家全科医生制度建设的路径；从实
Microsoft SQL Server 2000分析服务解析
《Microsoft SQL Server 2000分析服务解析》,作者:Microsoft Corporation 出版社:科学出版社 ISBN:7030087836。本书介绍分析服务器的新特性、安装、构架、资料仓库和OLAP、管理、管理员参考、MDX、疑难解答、设计应用程序等。
政府网站群服务绩效评估基本理论与方法研究
《政府网站群服务绩效评估基本理论与方法研究》,作者:寿志勤著 出版社:科学出版社 ISBN:9787030382498。本书在梳理政府网站群绩效评估理论体系和创建政府网站服务架构参考模型的基础上，剖析了政府网站群核心服务绩效构成特征属性，并着重研究政府网站绩效评估指标体系规范化设计构造方法以及指标权重优化方法；同时对政府网站群绩效评估过程管理方法以及质量控制要素进行了系统描述，特别是归纳了源于实践
