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企业业务流程重组

《企业业务流程重组》,作者:潘宪生,张明宝编著 出版社:科学出版社 ISBN:7030137817。本书分为三部分:业务流程重组理论的产生根源、理论基础、基本概念以及实施的方法学;企业在实施业务流程重组过程中所要采用的具体技术和方法;一些业务流程重组的成功案例。