客户关系管理 《客户关系管理》,作者:易明,邓卫华 主编 出版社:科学出版社 ISBN:9787030655325。本书将客户关系管理定位于现代管理思想、管理技术和管理实施的结合体。它以现代信息技术为手段，通过对“以客户为中心”的客户关系管理系统的设计，为企业管理的战略、流程、组织和技术系统提供一个自动化的解决方案，以提高客户价值和忠诚度，推动企业的发展。因此，本书根据客户关系管理研究的最新理 壹号书单 2020年07月01日 0 点赞 0 评论 60 浏览
