电子商务
电子商务系统设计理论与实例分析
《电子商务系统设计理论与实例分析》,作者:张李义等编著 出版社:科学出版社 ISBN:9787030189509。本书的上篇介绍电子商务系统概论、电子商务系统的重要特征、电子商务系统分析与设计等；下篇介绍作者主持或参加的有关电子商务应用系统的实例，包括电子商务网站、呼叫中心、应用管理系统、网上银行支付系统等。
企业电子商务商业模式设计：IT资源与绩效
《企业电子商务商业模式设计：IT资源与绩效》,作者:郭京京,陈琦著 出版社:科学出版社 ISBN:9787030610720。随着信息技术的迅猛发展，电子商务正以其独特的竞争优势不断改变各行业原有的竞争格局，电子商务的兴起为我国企业突破原有的市场边界限制提供了契机，以电子商务为基础的商业模式设计对企业获取竞争优势至关重要。在网络经济快速发展的背景下，如何应用电子商务商业模式提升企业运营效率，从而建
电子商务实践与训练教程
《电子商务实践与训练教程》,作者:邹德军主编 出版社:科学出版社 ISBN:7030122828。本书第一部分电子商务基本技能实践与训练，包括6章，重点介绍电子商务工作需要的各项主要技能和知识；第二部分电子商务综合技能实践与训练，包括4章，重点介绍电子商务工作系统平台。附录：学习本书的综合练习题。
移动电子商务——ERP SCM CRM整合
《移动电子商务——ERP SCM CRM整合》,作者:江堆金编著 出版社:科学出版社 ISBN:703012488X。本书以移动电子商务的背景知识及相关的移动通信基本技术为基础，详细介绍了各种电子商务的设计过程及其ERP、SCM、CRM方案，并对电子商务中常见的安全问题进行探讨。
电子商务服务设计与管理
《电子商务服务设计与管理》,作者:左文明 出版社:科学出版社 ISBN:9787030516497。电子商务的蓬勃发展赋予了服务科学研究许多新的问题。本书尝试以B2C电子商务为研究对象，对服务质量评价指标体系、从用户体验角度提高满意度、服务质量管理、服务流程设计、服务过程能力、基于流程的服务质量管理、基于网络口碑的服务质量管理、顾客累积满意度动态变化模型、基于前景理论构建网络消费者决策模型、服务证
