政府门户网站公众满意度概念模型研究
《政府门户网站公众满意度概念模型研究》,作者:李海涛 著 出版社:科学出版社 ISBN:9787030591029。 本书吸收企业管理中顾客满意度理论合理内核，在现有成熟的顾客满意度模型、技术接受理论及任务-技术适配模型的基础上，阐述了政府门户网站公众满意度概念模型构建的理论依据、方法及实际应用，以期在发展、完善顾客满意度理论的同时，从公众的心理、行为角度开展政府门户网站公众满意度概念模型的
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