SOA服务设计原则 : 英文版
《SOA服务设计原则 : 英文版》,作者:(美)Thomas Erl著 出版社:科学出版社 ISBN:9787030336026。本书首先简要介绍了SOA与服务计算的概念和特点，然后着重阐述了8个核心设计原则：标准化服务合约、服务松散耦合、服务抽象等，每个设计原则都附有详细的设计范例。
服务设计
健康信息空间构建与服务设计
《健康信息空间构建与服务设计》,作者:向菲 著 出版社:科学出版社 ISBN:9787030623928。健康中国2030战略对提升国民健康素养提出了新的要求，从而促使健康信息服务行业改革其服务方式与内容。本书以公众健康信息需求为核心，基于图书馆和健康信息服务的公共服务属性，从图书馆领域引入信息共享空间这一范畴，在梳理信息空间相关理论体系和探讨用户健康信息需求特征的基础上，试图构建一
电子商务服务设计与管理
《电子商务服务设计与管理》,作者:左文明 出版社:科学出版社 ISBN:9787030516497。电子商务的蓬勃发展赋予了服务科学研究许多新的问题。本书尝试以B2C电子商务为研究对象，对服务质量评价指标体系、从用户体验角度提高满意度、服务质量管理、服务流程设计、服务过程能力、基于流程的服务质量管理、基于网络口碑的服务质量管理、顾客累积满意度动态变化模型、基于前景理论构建网络消费者决策模型、服务证
