中国公立医院患者体验研究：平衡医疗的视角
《中国公立医院患者体验研究：平衡医疗的视角》,作者:胡银环 著 出版社:科学出版社 ISBN:9787030544186。 患者体验是顾客体验在医疗服务领域的应用和延伸，患者体验的好坏直接反映了医疗服务质量的优劣。本书以患者体验为切入点，提出并阐述“平衡医疗”（balancing healthcare）的理念与内涵，系统介绍患者体验的产生与发展、理论基础、国内外广泛使用的患者体验测量工具及其评价
平衡
数据包络分析——平衡标杆法
《数据包络分析——平衡标杆法》,作者:(加)韦德·D.库克(Wade D.Cook),(美)朱乔(Joe Zhu) 著;吴华清 译 出版社:科学出版社 ISBN:9787030544117。本书较为全面、系统地介绍了数据包络分析(DEA)理论的基本原理、经典模型、算法设计、主流应用以及基于Excel平台的模型运算与分析软件的使用指导。全书共14章，主要内容包括：线性规划介绍、数据包络分析的基本概念
相平衡、化学平衡和热力学
《相平衡、化学平衡和热力学》,作者:唐有祺著 出版社:科学出版社 ISBN:130312475。本书主要介绍相变和化学反应原理，通过它们涉及的热功转化规律逐步展示热力学的基本内容，并进而阐述相平衡和化学平衡的原理及其在生产实践和科学实验中的应用．前三章应用动态平衡观点分析相变过程，并总结平衡规律．四、五两章是从分析热功转化规律发展到掌握热力学函数，集中交待热力学中最为基本的
