本书是2023年全国导游人员资格考试《导游业务》科目的题库，包括历年真题和章节题库两大部分，具体为：
第一部分：历年真题。根据最新全国导游人员资格考试大纲及考试用书，对近年考试真题进行了详细解析。
第二部分：章节题库。遵循最新版教材《导游业务》的章目编排，共分为10章，并配有详细解析。
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第一部分 历年真题
- 全国导游人员资格考试《导游业务》真题（一）及详解
- 全国导游人员资格考试《导游业务》真题（二）及详解
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第二部分 章节题库
- 第一章 导游服务
- 第二章 导游人员
- 第三章 旅游团队的导游服务程序与服务质量
- 第四章 散客旅游的导游服务规范
- 第五章 导游语言与导游讲解
- 第六章 导游带团服务技能
- 第七章 游客个别要求的处理
- 第八章 常见问题的预防和处理
- 第九章 安全事故的预防和处理
- 第十章 旅游常识
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